商标代理量第一不光因为中细软的服务质量好！

中细软与客户牵手14年，一步一个脚印，就为了把知识产权的服务做好。正因为有了这样的决心，所以14年如一日，坚守回归创造价值、回归客户服务的原则。并且在2014年再次创造了全国商标代理总量第一的好成绩。

始终坚持服务为导向

中细软的服务好体现在什么地方?相信很多老客户都不陌生。很多老顾客给业务人员介绍新客户，如果服务不好的话肯定也不会这么做。当然，这只是证明服务好的一个侧面。

首先，集团把服务当做企业文化的重要组成部分，并把为客户服务的价值体现在服务中。以价值凸显服务，这样就确定了整个集团从上到下的价值坚守。

其次，回归客户服务既是为公司的品牌及长远发展考虑，同时也是为客户负责，从而吸引更多客户的保障。服务好坏只在人心，无关形式，网购有网购的服务，实体店有实体店的服务，中细软的服务就是为了帮助客户用知识产权保护自己、进而帮助客户用知识产权创造财富。

执行力是质量的保障

把服务放在集团企业文化的重要位置是公司层面的重视，而能不能把服务做好就是每一个细软人执行力的问题。

执行力标准的高低不止体现在能不能完成任务，更在于解决问题的能力。当客户找到某位工作人员时，就是有知识产权的相关需求，而能不能很好地满足客户的需求就是关键所在。这里首先要看工作人员的专业水平，其次看工作人员的服务态度。如果这两方面都没有问题的话，那么就能证明服务人员很好地帮助客户解决了问题，同时高质量的服务也容易得到顾客的认可。

其次，在完成任务的过程中，细节尤为重要，很多看起来不太起眼的小事却是取得顾客信任的关键。对于专业的业务人员来说，很多风险的提前告知是有必要的，如果到出问题时再和客户沟通，效果恐怕会大打折扣。

干了很多大事牛事

服务质量好只是客户认可的一个关键因素，而企业存活的另一个关键性因素就是不断创新。

中华商标超市网是国内最大的商标交易网，中细软也是最早开始知识产权电子商务化的企业，此后，中细软一直没有停止过创新的脚步，和很多科研机构、高校合作，保证人才的培养和引入。培养创新人才，出资千万助力“中国好发明”大赛。力求厚重，在发展企业的同时注重知识产权文化的积淀，在各方帮助下创建国内首家知识产权博物馆。以科技创新为着力点，打造中国最大的知识产权科技服务云平台......如此一个有责任感的企业-中细软拿到行业第一的代理量当之无愧!