双11征战中支付问题占几成？

大多数购物者可能和小知一样，不仅同时光顾几个网站，还要货比三家，想买什么可以去不同的网站。小知作为知识产权电商平台的专家，自然也是经常在网上完成各种购物的，同时也会听取各方的口碑，比如买电子产品一般上京东，衣服还是淘宝便宜，化妆品可以去聚美，还有那个做特卖的唯品会，全都体验完了一圈后，商品好坏暂时不说，最想吐槽的就是支付问题。本来花半天时间把心仪的物品挑选好了，等到支付时遇到这样那样的问题，于是小知对那些在支付环节出现问题的电商特别鄙视，并发誓以后再也不去光顾了。快到双11了，你是否也有与小知相同的感受呢?

安全问题是首要问题

在很多打车软件兴起之后，不光有滴滴一家迅速崛起，例如“优步”等并不是特别出名的软件也都涌现出来。然而，选择电子支付最重要的问题，小知和广大消费者认为还是安全最重要。

近日，有报道称用“优步”打出租车出现了天价车费的情况，虽然事后这个天价车费没有扣成，但是出现此类问题还是非常让消费者担忧的。据了解，“优步”是司机点行程结束就直接付费的，并不用确认，所以也出现了诸多问题。

而8000多的车费没有扣款成功是因为卡里的钱不够，当然我们也愿意相信如果扣款成功了联系“优步”平台是会退款的。但这已经不是主要问题了，主要问题是安全支付还能不能有效进行。

在早期的淘宝和京东也会出现此类问题，但由于发展的时间相对较长，现在出现这类问题较少。不过，针对此类问题，小知可以告诉你一个最笨的方法，那就是绑定一张金额少的银行卡，就算出问题损失也相对较小。

支付环节中透露的服务问题

大多数情况下，支付问题也可以反馈出电商的服务质量。而快递在电商购物中起到了重要作用，很多平台用的都是第三方快递公司，并且每个店铺选用的快递方式可能是不同的，对于那些由于快递问题而导致的服务问题小知也只能说一声爱莫能助。

但是京东似乎扭转了这一局面，因为京东用的是自己的快递，并且同城的快递非常快。

不过小知还想到了聚美优品也是用同一种方式，但就在聚美三周年店庆之际出现了问题。问题就是订单太多，聚美消化不了了，导致快递系统几近崩溃。据说当时所有的员工，包括陈欧在内连续数天都在不停地装货、发货......好在消费者是宽容的，在聚美四周年、五周年之际仍旧去捧场。

从这点看似乎淘宝平台略微不足，但是支付宝还是比其他电商的快捷支付更加便捷，因为在支付过程中，京东、唯品会都经常出现完不成支付的情况。我想如果消费者买不了商品是小，但影响电商的收益是大。所以，支付环节还是应该重视没商量的。

细软亮剑：支付软件如何用知识产权保护自己

支付软件可以申请商标，支付宝就申请了商标。同时还可以进行版权登记。当然如果是技术含量非常高，并且是独自研发创新性非常高的话也可以申请专利。这样在进行竞争时才有保障，也不怕别人抄袭了。