她用了10年，从前台升到总监，真正的草根逆袭！

人生能有几个10年呢?

从青春激昂的岁月，到学会沉淀的中年，

你选择怎样度过?

有人被催着结婚生子，总算完成了人生大事;

有人工作换了十几份，感觉还是很迷茫;

有人还是在职场一线苦苦挣扎。

她用了十年，从草根逆袭到中产

10年时间，她选择留在同一家公司，不断打拼。

她从前台到客服，从业务到主管，再从经理升上总监之位!

这是真正的草根“逆袭”，平民的胜利!

回首10年心酸，她只道是感恩。

她就是中细软集团北京KA一部总监——李玉霞。

李玉霞接受了小知的采访。成熟、睿智、独立，她符合人们对企业女高管的一贯期待。

“服务之星”花落北京KA一部，凭什么?

稍早前，中细软集团制定了2019年第二季度“服务之星”团队严格的评级标准。

众望所归，由李玉霞带领的北京KA一部在评选中一举夺魁!

李玉霞将这份荣誉归功于北京KA团队全体员工。

她自豪地这样介绍：“我们KA团队员工在集团中平均司龄长、专业度高、自发学习的氛围浓厚。他们平时在钻研业务知识，强化专业技能之余，还喜欢分析客户所在行业现状、竞争信息等，帮助客户更好地进行知识产权层面战略分析。”

据小知了解，北京KA团队在企业知识产权增值服务、国际商标、专利、法律等业务在集团业务占比居高。

李玉霞还将这份荣誉归功于北京KA团队得天独厚的地理优势。

众所周知，北京全国创新指数领跑全国。在高新技术企业遍地、高端人才和国内优势研发资源的聚集的科技创新中心——中关村办公，中细软KA团队的确拥有其他各大区团队望尘莫及的绝对优势。

李玉霞却简单略过了这份荣誉的背后自己的功劳。

10年间她从未放松自身学习。她拿下商标代理人资格证书，2017年开始在北大英杰商学院EMBA总裁班进修学习，刚刚又获得了七月销售之星……

李玉霞是一个工作狂，工作会让她更兴奋!

在每个“518”司庆和“双11”大促的背后，都可以看到她坐镇，指导新老员工为客户服务至凌晨的身影。

她反复要求每一个员工，盯紧商标、专利等各个产品线的反馈节点，必须主动跟进，以正式邮件的形式通知客户，让客户享受到真正的一对一服务。

她反复强调，集团为之骄傲的服务精神，绝不是服务过多少一流的企业，而是面对所有的企业都能坚持一流的服务。

李玉霞更是一个循循善诱的职场导师。

她善于利用每个团建场合，让员工学会换位思考。她说，“我们服务客户，或许有时候觉得委屈。但当我们是顾客身份的时候，会期待服务员为我们做出什么样的服务呢?服务员的一个冷眼和小小错误，你会舒服吗?”

“送人玫瑰，手有余香”。李玉霞多年打拼下来，已经积攒了大量客户资源和信赖。在生日、妇女节、圣诞等重要的日子里，办公室总会出现新老客户送上的鲜花，私下里约吃饭更是家常便饭。

李玉霞：生如逆旅，一苇以航

作为一个70后，工作资历与生活阅历给李玉霞带来的气场显而易见。在外界看来，她人生开挂的经历背后可以用8个字概括——“生如逆旅，一苇以航”。职场生涯有巅峰，也有瓶颈，疲惫怀疑自己的时候，李玉霞总是用这8个字劝导自己。

李玉霞和她的团队见证了诸如像知名燕窝品牌——小仙炖等品牌从无到有，从小到大的发展历程。不仅如此，李玉霞和她的团队还服务了诸如墨迹天气、中国日报社、五八同城、滴滴打车等大品牌。

陪伴一个品牌的发展，为不同阶段的企业提供专业的知识产权战略建议，是她们引以为傲的事。