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2022年4月7日,京东集团宣布总裁徐雷出任京东集团CEO,向京东集团董事局主席刘强东汇报;刘强东则把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。
2022年4月7日,京东集团宣布总裁徐雷出任京东集团CEO,向京东集团董事局主席刘强东汇报;刘强东则把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。
近一段时间以来,尽管受到整体行业调整等诸多因素的影响,但是京东凭借着扎实的供应链基础设施和技术能力,还是表现出了强大的韧性,在二级市场上的表现也优于同行业。公司既然选在此时进行最高管理层人员调整,就说明当前是一个合适的交接时间点。
前不久,京东集团发布了2021年财报,显示京东的年度活跃用户数接近5.7亿,一年净增近1亿新用户,其中超过70%来自于下沉市场;而对于老用户,复购率和ARPU值都有明显提升。这是一个亮眼的增长,这近5.7亿用户也几乎都是国内优质的消费人群,他们更看重京东的品质保障和更多、更快、更好、更省的购物体验。但如果着眼于未来五年、十年、甚至更长时间,京东如何保持稳定的增长态势?增长的新空间在哪里?
有人会说,继续深耕下沉市场,开拓海外市场,从地理空间上获得倍增效应;抓住年轻用户,既能获得增量,也能享受更长的用户生命周期价值。没错,这些京东都在做,但京东并非去抢夺这些市场的存量,而是以供应链技术去帮助实体商家降本增效、提升消费体验获取增量价值。
零售行业发展到现阶段,过去依赖于流量、资本红利的模式已经难以为继,同行也在纷纷转型,依托于技术优化成本、效率、体验的模式才是高质量的发展路线。从2017年开始,京东提出了全面向技术转型,过去这5年在技术上已累计投入近800亿元,全面升级了自身的供应链基础设施和数字技术能力,一直在走对供应链的成本、效率、体验持续优化之路。
想要赢得下一个十年,除了要保持现有基本业务持续发展外,还要像探月工程一样探索自身边界外的空间,指引京东打开发展的新象限。
京东此次调整管理层,正是为战略决策和业务部署提供有力的组织保障。让最熟悉京东的创始人刘强东能够跳出现有的业务视角,以更宏观的战略格局来审视京东,制定未来长期的战略设计和重大决策部署,确保公司发展方向不跑偏;同时,让在京东成长起来的领军人才徐雷在既定的战略方向下,保持京东各项业务平稳运营、实现高质量增长,为用户、为行业、为社会创造更大的价值。
徐雷是谁?何以能担当此任?
70后徐雷是典型的北京爷们,生在改革时,长在军队大院。
从表面上看,他一点儿不像军队大院出来的孩子。追小众潮货,留寸板头,生平两大嗜好:音乐和足球,据说段子也玩得很溜,挽起袖子时左臂上的纹身虎虎生威,甚是“唬人”。
2007年,京东拿到了今日资本徐新的1000万美元融资,2008年年底,她帮刘强东找来了曾在联想负责过品牌和产品网络推广、当时是中国最大专业网络营销服务提供商好耶网络总经理的徐雷。
2009年3月的一次早会上,刘强东突然开口“我忙不过来,你来负责企业销售吧”,就把京东的市场拓展全都丢到了徐雷的肩上。
营销出身 先后出任多个关键职位
徐雷过往履历颇为丰富。徐雷出身自军人家庭,本身是做营销出身的,有超过十年的营销经验,在加入京东之前,他在联想负责过品牌和产品网络推广、担任过中好耶网络的总经理、百丽电子商务营销及运营等。
徐雷在京东内部历经起起伏伏。徐雷自2009年加入京东并曾担任京东零售首席执行官,负责京东集团零售业务的发展、运营和策略。徐雷曾于2011年从京东离职,并于2013年重返,在当时CMO蓝烨带领的市场部任职。2014年,徐雷担任京东商城高级副总裁,全面负责市场营销工作。
变化出现在2015年7月。前宝洁公司(P&G)大中华区美尚事业部副总裁熊青云加盟京东,给徐雷增加很大压力,从以往直接向刘强东汇报工作,到汇报工作时上面有熊青云及时任京东商城CEO沈皓瑜,与刘强东的距离也就远了。这段时期徐雷备受挤压。
2016年,曾最接近京东集团CEO人选的沈皓瑜由于家庭原因将移居美国,不再担任京东商城CEO,任命其担任京东集团国际业务总裁。在2017年4月,沈皓瑜则从京东集团体系内退出,其他职业经理人陆续退出京东。同期,徐雷地位提升,担任京东集团CMO,向京东集团董事局主席兼CEO刘强东先生汇报。全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能,以及集团整体的国内市场公关策略策划职能,更敏捷高效地为集团各业务板块提供公关与市场、公关支持与服务。
2018年到2019年京东内忧外患,退居幕后的刘强东对京东内部进行了新一轮调整。
2018年7月16日,京东商城宣布实施轮值CEO制度,由京东集团CMO徐雷兼任首任京东商城轮值CEO,向京东集团董事局主席兼CEO刘强东先生汇报,全面负责商城日常工作的开展,这是京东首次在内部实施轮值CEO制度。
2019年2月,刘强东宣布,京东商城升级为京东零售集团,徐雷担任京东零售集团CEO职务。
事实上,京东自2014年上市后,刘强东辞任京东商城 CEO,并推行引入多位外部高管,他们是沈皓瑜、蓝烨、隆雨和王亚卿等,如今他们早已退出了京东。而徐雷自入职京东以来,一直在各个重要岗位上贡献自己的力量。
网经社注:图片采集自京东
大刀阔斧改革 成绩有目共睹
1、打造与双11相提并论的京东“618”
在京东的任职这些年,徐雷策划参与过许多经典的营销案例。最让人能够记住的当属京东“618”。早期京东将6月设为店庆月,并命名为 “红六月”。2014年徐雷提出放弃红六月,直接突出618,他认为“促销可以做20天,流量也可以用营销节奏去引导,但一定要让消费者记住一个符号,那就是京东的618。如今618已经成为一个与双11相媲美的电商年中大促节。2021“京东618,18周年庆”累计下单金额超3438亿元,同比增长超40%,创下新的纪录。
2、调整组织架构 营收连续提升
徐雷经历了京东的黑暗时刻,2018年第四季度,京东营收增速已连续 6 个季度下滑,急需有所改变。2018年底,徐雷与京东零售20多名高管在一起开了三天三夜的会,讨论经营理念。最终为京东零售定下了前中后台的架构,新成立平台运营业务部、拼购业务部,京东三大事业群直接向徐雷汇报。
徐雷在接手京东零售集团CEO两年多的时间,京东实现且营收保持稳定增长。今年8月23日,京东发布2021年二季度业绩。业绩显示,2021年第二季度营收为2538亿元人民币,同比增长26.23%。2021年第二季度归属于普通股股东的净利润为7.943亿。京东从2019年Q1到2021年Q2,营收保持增长态势。增速保持在20%以上,高的达到近40%。
3、为改革打下基础 收获成效
2019年1月22日,京东集团在瑞士达沃斯Hard Rock酒店举办了JD Nightcap招待酒会JD Nightcap期间,一张由京东三名高管京东数字科技CEO陈生强、京东商城CEO徐雷、京东物流CEO王振辉身穿印有京东吉祥物Joy形象红色围裙的照片,迅速传遍了网络。但如今陈生强在4月9日,已出质了其名下京东科技的全部股权,大约4.23%,他新的职务是京东集团幕僚长,而王振辉已经从离职。只剩下了徐雷进一步提升位置。
(注:图片采集自京东 左起:京东数字科技CEO陈生强、京东商城CEO徐雷、京东物流CEO王振辉)
2019年的达沃斯论坛中,徐雷将Delivering Trust Through Innovation(创新传递信任)作为京东的slogan传递给了全世界,为他一系列的改革操作打下了铺垫。
在经营理念上,京东零售确立“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念。
在下沉市场创新上,京喜上线以后完成了京喜APP、微信一级入口、京喜小程序、手Q购物入口、京喜M站、粉丝群六大渠道全域布局。
在营销创新上,京东零售打通了快手、抖音、微博、知乎、百度、微视、斗鱼、喜马拉雅等主流内容平台。
在用户体验创新上,京东零售全面落地了NPS(用户体验指数)考核机制,体验类指标首次成为KPI。
在全渠道创新上,京东在消费品、汽车、医药等众多领域开展了全渠道业务的推进。
4、深获刘强东信任 屡次现身重大场合
刘强东将徐雷推向前台后,给与了充分的授权,放出狠话:“谁不服徐雷,就是不服我。”
2019年1月19日,京东集团核心版块京东商城举行年会,往年的主讲人刘强东缺席,则是京东商城轮值CEO徐雷。这是徐雷首次主导京东商城的年会,也是他首次以京东商城CEO身份参与的年会。过去年会的主讲人是刘强东。徐雷在年会上表示,回顾2018年,这是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年,商城进入到了一个大变局时期。
自此之后,徐雷频频出现在京东集团各项重大活动上:
去年6月18日,京东集团在港交所二次上市,募资300亿港元,同时这天也是京东的618大促。时任京东零售CEO徐雷在618誓师大会上说:18岁就步入了成年人的行列,成年人这几个字中蕴含的意义很深刻,其中最需要记住的就应该是:责任、价值、信念。以供应链为基础的技术与服务”体系是“零售基础设施”,走过童年、少年,“成年”京东站在“智能商业基础设施”的基础上,面前的世界更大、更宽广。
同年12月8日,京东健京东健康在香港联交所主板上市,京东健康公开发售价定为每股70.58港元。若不行使超额配股权,全球发售募集资金净额约265亿港元。今年,5月28日,京东物流在港交所主板上市,全球发售募集资金净额约230亿元。这些重大活动都由徐雷出面,而刘强东并未露面。
如今,京东的市值仅为398.5亿美元,跌去超过40%,徐雷肩上的担子可想而知。
来源:细软知识产权综合上游新闻、和讯网、燃财经、网经社
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