又翻车?很多人都爱喝的“蜜雪冰城”被爆喝出蟑螂!

来源:作者: 2023-05-062111

5月3日,来自广东汕头的一名消费者通过社交媒体爆料称,其在蜜雪冰城购买了一杯饮品,在插入吸管并开始饮用后,却透过透明的杯子外壳看到杯中漂浮着一只蟑螂。该名消费者强调,饮品杯口是密封的,并非是自己通过杯口放入蟑螂。

  5月3日,来自广东汕头的一名消费者通过社交媒体爆料称,其在蜜雪冰城购买了一杯饮品,在插入吸管并开始饮用后,却透过透明的杯子外壳看到杯中漂浮着一只蟑螂。该名消费者强调,饮品杯口是密封的,并非是自己通过杯口放入蟑螂。

  

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  消费者爆料视频截图

  对此,蜜雪冰城涉事门店的相关负责人回应称,目前还在核查中,核查后会主动发布公告。5月5日,南都湾财社记者致电蜜雪冰城总部客服,客服表示将向相关人员进行核实,截至发稿,记者尚未收到进一步的回应。随后,南都湾财社记者联系蜜雪冰城在线客服,该客服称,食品安全问题是公司的红线,会有公司专门负责的人员对此事进行调查处理。

  5月5日,#蜜雪冰城回应顾客在饮品中喝到大蟑螂#话题还冲上微博热搜榜前五。

  蜜雪冰城饮品中多次出现异物

  作为国内规模最大的现制茶饮品牌,蜜雪冰城门店数量超过2万家,并以“价格亲民”著称。

  其实,蜜雪冰城饮品中出现异物已经不是第一次了,2022年11月26日,有消费者称,其在湖北仙桃一家蜜雪冰城门店购买的柠檬水中有小虫子。对此,当地市场监督管理局检查后了解到,这杯饮品在封装过程中或因柠檬片的味道招引虫子飞入饮料,涉事店家已向消费者道歉、退款。事后,该局已对涉事店家进行现场检查和批评教育。

  

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  此外,2022年8月19日,来自陕西西安的消费者在蜜雪冰城购买的饮品中喝出了一只活苍蝇,蜜雪冰城总部对此回应称,经过内部调查核实,制作过程不存在苍蝇,“初步判定,可能是苍蝇从吸管扎口缝隙处爬进去”;2022年8月29日,来自黑龙江省齐齐哈尔市一名消费者在蜜雪冰城一门店购买的两杯冰鲜柠檬水中发现有虫状异物,涉事门店被当地市场监督管理局罚款1万元;2022年7月11日,来自湖南湘西土家族苗族自治州一名消费者在蜜雪冰城购买的招牌柠檬水中喝出虫子,涉事门店被当地市场监督管理局罚款1.2万元。

  近年来,蜜雪冰城通过加盟店模式快速扩张,与之相伴随的是“食品卫生安全”频频翻车。

  快速加盟扩张、处罚力度低或是主因

  事实上,对于频频发生的食品安全问题,蜜雪冰城自身也有较为清晰的认识。蜜雪冰城创始人之一的张红甫曾在创业日记中记述,2015年前后,他率队首次前往全国各地巡店,惊讶于加盟店“几乎是一个店一个做餐标准”、走进后厨“地上是粘脚的,甚至能把鞋粘掉”。

  在招股书风险提示环节,蜜雪冰城表示,公司的生产经营链条长、管理环节多,可能会由于管理疏忽或不可预见因素导致产品质量问题发生。

  此外,加盟门店作为公司的外部合作主体,在贯彻和执行公司管理制度、运营标准等方面可能发生与公司要求不一致的情况。若加盟门店未按照公司统一规范和标准进行运营,发生店员操作不规范、门店卫生不合格等违规情况,从而导致产品质量纠纷或食品安全事故,将对公司的品牌声誉及经营业绩产生不利影响。

  除了蜜雪冰城,在现制茶饮这条“千亿”赛道上,诸多知名品牌或多或少都被曝光过食品安全问题,如奈雪的茶、茶百道、古茗、一点点等。

  虽然蜜雪冰城在“食品卫生安全”频频翻车,但其在商标布局上还是值得称赞的。

  蜜雪冰城申请注册2243件商标

  蜜雪冰城公司已经显示出非常强的商标保护意识,据查询,蜜雪冰城股份有限公司旗下共有2243件商标信息,其中1551件商标已经成功注册。

  

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  像“蜜雪冰城”“雪王及图”“蜜雪”等核心商标都做了全类别注册。

  还有你能想到的“蜜雪X”系列:蜜雪福袋、蜜雪时光、蜜雪霸霸碗等。

  


  “幸运X”系列:幸运杯、幸运茶、幸运泡、幸运瓶等。

  

  四字短语系列:畅饮青春、柚见茉莉、雪王摇摇、香柠小叶、桃桃莓莓等。

 

  不只这些,蜜雪冰城可能还要发展快递业务了,蜜雪鲜易达、雪王冷链,新鲜到店、送冰冰。

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  不得不说,蜜雪冰城的商标保护意识,品牌营销意识很强。虽然蜜雪冰城在“防御商标”申请注册环节已经做的相当不错了,但还是不能完全避免恶意攀附。

  近似商标?“蜜雪冰城”起诉“蜜雪约”

  据了解,2019年,蜜雪冰城公司在经营过程中发现市场中出现大量店铺名称为“蜜雪约”的饮品店,通过查询发现,“蜜雪约”品牌经营者已经申请注册了大量“蜜雪约”相关商标。

  

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  蜜雪冰城公司认为,“蜜雪约”饮品店使用的标识与“蜜雪冰城”系列商标构成近似,而且双方门店销售产品均包括果汁、奶茶、茶饮料等,以蜜雪约公司及其经营者梁某涉嫌侵犯其注册商标专用权为由诉至广州白云法院,并主张经济损失等105万元。

  蜜雪约公司则认为,蜜雪冰城公司的引证商标是以横向排列的黑色或者灰色汉字“蜜雪冰城”或带有“雪人”动漫图案组成。

  

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  而“蜜雪约”文字及图商标是自上而下的两排排列的汉字与图形组成,整体呈现正方形,其中“蜜”“雪”二字位于上方,图形“の”以及汉字“约”位于下方。

  在颜色上,被诉侵权商标文字部分是黑色,图形“の”配有绿色背景框,商标整体外围有绿色方框。二者在视觉效果等方面存在显著差异,不易引起消费者混淆误认。

  2022年10月双方商标权纠纷迎来终审落判。法院最终维持原判,判决蜜雪约公司及梁某赔偿50万元。

  近似商标带来的危害有两方面,一是从企业辛苦经营品牌出发,近似商标被搭便车,违背市场竞争原则和商业道德,也违反诚实信用原则。二是侵害消费者的利益,消费者可能因为商标相同或者近似导致错误的消费或投资。

  总而言之,商标保护还有很长的路要走,提高全民保护意识,打击侵权、恶意注册才是重中之重。当然,食品安全问题也不容忽视哦~

  来源:细软知识产权综合上海证券报、快科技、潇湘晨报、21世纪经济报道、腾讯网等


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