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向来以“高端精选”形象立足的山姆会员店正面临一场信任危机。
向来以“高端精选”形象立足的山姆会员店正面临一场信任危机。
近期,山姆货架上出现了好丽友、卫龙、熘熘梅、盼盼等普通商超随处可见的品牌,而且还将国货品牌“盼盼”改为拼音“PANPAN”,卫龙旗下产品“高纤牛肝菌魔芋”的包装图片中,品牌标识被刻意隐藏至折角处。
这一系列操作引发网友质疑:“山姆是否在刻意弱化品牌标识,模煳商品来源?”更有多名会员表示,若山姆持续用普通商超商品替代“严选特供”,将不再续费。
山姆“去同质化”反陷信任泥沼
山姆的“商标调整”并非孤立事件。据媒体报道,除盼盼、卫龙外,洽洽瓜子等品牌也以“chacheer”等英文名上架,而此前备受好评的太阳饼、低糖蛋黄酥等口碑商品却悄然下架。
这种“替换逻辑”被消费者诟病为“去差异化”——当山姆货架上的商品与普通商超高度重合,其“高端严选”的会员价值便被稀释。有消费者直言:“花260元办会员,结果买到楼下便利店同款,这钱花得冤枉。”
从商业角度看,山姆的调整或与成本压力有关。近年来,受关税政策、供应链成本上升等因素影响,沃尔玛净利润承压。山姆作为其核心利润来源,可能通过引入大众品牌、优化采购成本以维持价格竞争力。然而,这种策略正遭遇消费者信任危机:社交平台上,“山姆选品同质化”“品质下降”等话题持续发酵,部分会员已转向胖东来、东方甄选等渠道。
品牌标识改动可能触碰法律红线
山姆的“商标隐身术”不仅引发信任争议,更可能涉及法律风险。根据《中华人民共和国商标法》,商标是区分商品来源的标志,受法律保护。未经授权改动或隐藏他人商标,可能构成侵权。例如,若盼盼、卫龙等品牌未授权山姆使用拼音或隐藏标识,山姆的行为或涉嫌侵犯商标专用权。
中细软集团专家指出,商标作为企业的无形资产,其使用需严格遵循法定范围。企业若擅自更改商标文字、图形或组合,可能面临地方工商行政管理部门责令改正、商标被撤销等后果。此外,若消费者因标识模煳而误购商品,品牌方与销售方还可能承担连带责任。
山姆的“商标门”事件,为零售行业敲响警钟:在追求成本优化与规模扩张的同时,企业需坚守法律底线与品牌信誉。
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