驰名商标更应该提高产品服务质量

当企业拥有了自己的商标时，将其做成驰名商标是每个企业梦寐以求的目标，从而达到提高知名度和产品的市场竞争力的目的。因此在商标取名、图文设计、产品质量、广告宣传等方面，投入大量的人力、物力和财力。然而有的企业一旦拥有了驰名商标，便觉得“龙袍玉衣”在身，不必再包装外部形象，提高内在素质，产品质量和售后服务质量逐渐下降了;有的企业宣传力度减小了;有的忽视打假维权，致使“金字招牌”暗淡失色。这种创建驰名商标一劳永逸的观念和做法，实在不可取，应引起企业的警觉。

驰名商标从表象来看，是政府相关部门认定的一种“符号”，而从其实质来看，是产品质量包括服务品质的象征和凝聚，是众多消费者长期消费实践对某企业产品的感知和认同。消费者的消费实践是不断延伸的，对某种产品的感知和认同，也是在比较鉴别中不断变化的。因此，企业要想使自己的“金字招牌”始终熠熠生辉，产生持续不断的“市场魅力”，就得长期保持并不断提高产品和售后服务的品质，不断加强对自身形象的宣传。在市场竞争激烈的情况下，企业尤其要注意防止形形色色的“李鬼”侵犯自己的权益。

据报道，无锡市有家企业的商标被认定为驰名商标后，不注意产品质量把关，轻率授权他人贴牌加工，也不舍得继续花钱投放广告，被他人抢注了与自己品牌相近似的商标，失去了打假维权的主动权，企业的市场竞争力由此大为削弱。因此，拥有驰名商标，只是走了“万里长征”的第一步，切莫止步不前或一劳永逸。

笔者认为，企业管理层尤其是“当家人”，在企业争创驰名商标成功后须深化三方面的工作：首先要树立企业品牌、企业形象动态变化的观念，懂得有了驰名商标这块“金字招牌”，企业在市场竞争中不是进了“保险箱”，而是要继续接受市场和消费者的检验。企业原有形象如不加巩固发展，便会走下坡路甚至完全消失。因此，企业要与时俱进，不断增强品牌意识，不断完善企业形象。

其次，企业产品质量和服务要不断追求卓越。拥有驰名商标的企业必须抛弃“皇帝的女儿不愁嫁”的心理，始终把提高产品质量和服务质量作为企业生存发展的“第一要务”和重要保证，根据市场变化和消费者的需求，不断改进生产工艺，提高产品内在品质，完善售后服务，不断提升消费者的满意度。在增强这种竞争硬实力的同时，企业要通过扩大广告宣传等手段，不断提高竞争软实力。

最后是要不遗余力地打假维权。企业拥有驰名商标后，很容易成为“李鬼”攻击的重要目标。企业要有专门机构和人员管理自己的商标，有必要时将自己的商标在国内、国际同时注册或全类注册，最大限度地防止“李鬼”入侵。一旦发现不法分子侵犯了商标专用权，企业要通过行政、司法等途径，坚决打假维权，保护自己的合法权益。