与你相通的仅仅是心意

为了鼓动勉励会员互相交换，中华商标超市网先后开通了论坛、QQ群、商品评论等平台，会员可自由地互相沟通、颁发商品评论、晒单发帖、提出意见和发起等。通过对会员意见和发起的采集，中华商标超市网的办事得以不竭改良和完善。正是这一系列的居心支出，为中华商标超市网博得了一批又一批的回头客。

如果说服务与低价是中华商标超市网博得客户的底子，那么“网上商标自选超市”的定位则是博得客户的另一法器。消费者对产物、品牌的需求是多元化的，但一般的网上的商标商城都只有几个或十几个品牌、几百个商标，很难满足大部粉消费者的挑选需求。为防备客户流失，一般商家往往会导向客户采办在售或利润高的商品，这样的导向面临很大的风险，一旦客户对产物不满意，就会对网站失去信任。。

“其实回头鱼没什么秘密，便是脚踏实地地卖正品，诚恳看待每位客户，贴心为客户斟酌，博得客户信任，然后通过口碑相传，带来更多的客户和定单。”谈及中华商标超市网的法门，总裁向记者如是说。让客户满意，并自发地为中华商标超市网宣传，这点说起来简略，但要贯串于所有关键，落到实处，却必要有怪异的让客户“回头之道”。

只卖诚信——刚强不搞虚假欺骗

中华商标超市网建立之初，团队曾深入商标市场详细调研，结果让人惊心动魄：整个商标交易市场紊乱无序，虚假骗子充溢此中……

一边是市场商家诚信的缺失，一边是消费者对诚信的渴求。市场调研为中华商标超市网团队找准了切入点：欺骗消费者注册商标，短时间利润大，但坑骗消费者的同时也是在自掘坟墓。中华商标超市网必需立足久远成长，不要短时间长处，只卖诚信，刚强不搞虚假，打造中华商标超市网低价的品牌形象。严控服务质量，“如果我们有一次虚假欺骗，就会让中华商标超市网费力创建起来的客户信任付诸东流。”这已成为中华商标超市网团队所有成员的共鸣。

对峙低价——真正让利于客户

低价从来都是商家吸引客户的利器，中华商标超市网也不例外。笔者进行了比力，中华商标超市网的标价一般比其他网商要低30%-40%，别的，通过嘉奖论坛币和积分的方法，鼓动勉励采办了商品的会员颁发评论，到论坛发帖晒单，论坛币则可在购物时直接抵现金。面对如此大的代价优势，中华商标超市网对客户的吸引力就不难理解了。

对峙中立——做网上自选超市

为了满足客户的多元化需求，也为了严守商标超市的中立性，一起头中华商标超市网就定位于做“网上商标自选超市”，在保障服务品质的底子上，有选择性地不竭扩充品牌和服务系列。目前中华商标超市网在售的商标总数已是全国最多的，囊括了45个分类，及其时下热门商标，给了客户遍及的自由选择空间。

居心办事——让客户满意、信赖、回头

“真正做到客户满意，客户回头是水到渠成的事情。”这是团队例会上听到最多的话。在中华商标超市网，有一项特殊的焦点稽核指标——客户满意率。不按交易成交量，而按每个岗位的工作是否让客户满意作为稽核依据，将“让客户满意，让客户信赖，让客户回头”融入到整个办事理念之中。从商标注册、质量服务保障、商标转让、商标异议等，在这个链条上的每一个关键都融入了如何让客户满意的理念。每个岗位都有工作手册，详细记录了各个关键的工作流程及要求，全国400-700-0065免费电话让客户更放心

纵观中华商标超市网的经营模式，始终包括一种以“让客户满意、让客户信赖、让客户回头”为焦点的商业理念，而正是在这种理念统领下创建的电商模式，满足了商标交易市场消费者的潜在需求，同时也引领中华商标超市网快速成长，在行业内地位。

电子商务的将来拼的是用户影响力，而用户的回头率将会是最焦点的竞争力。中华商标超市网的案例再次证明，只有真正发自内心地为客户办事，才会博得客户的久长信赖和回报。大道至简，这一条朴素却极难真正贯彻的真理，正是中华商标超市网让客户的“回头之道”。