淘宝推1秒退款服务,买到假货也不担心!

来源:中细软作者:张馨 2015-08-071478

如今电商的发展,让人们尽享网购带来便利的同时,也滋生了一些令人头疼的问题,假货便是其中之一。如何才能

如今电商的发展,让人们尽享网购带来便利的同时,也滋生了一些令人头疼的问题,假货便是其中之一。如何才能将假货退回,并尽快拿到退款,是人们在收到假货之后,首先考虑的问题。然而,昨日淘宝上线了“假货快速退款”服务,即消费者如果在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请,将有望获得“秒退”服务。竟有这等好事?“秒退”究竟有多快?流程又是什么?走,中细软小知带你看看去。

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据了解,淘宝“假货快速退款”服务,是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节,以便进一步保障消费者权益、提升消费品质;同时,这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管,从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。

通俗来讲,就是以往普通消费者如果在淘宝上购得物品,自认为是假货,并提交退款申请后,需等待卖家收到退货,验证不影响二次销售的情况下,才会把钱款退还给消费者,这其中需要时日,短则两三天长则7天左右。此外,在提交退款申请的同时,如果消费者选择退款理由是假货时,由于缺乏证据,常常容易与卖家陷入多轮协商,不仅费时,而且费神。

但是,“假货快速退款”服务项目上线后,则省去了诸多麻烦——消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑,在发起退款申请的同时,一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由作出处罚,不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中,系统将立刻作出“退款”判决,整个过程耗时不超过0.01秒。此外,如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货,则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被作出售假冒商品处罚,交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。

这意味着“假货快速退款”项目上线后,淘宝网将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。据透露,除假货外,未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品,或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易,相应的售后维权路径与涉假处理类似,系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。

淘宝有关负责人介绍,此次上线该服务项目,其目的不仅仅提升消费者的维权体验,更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。“这是一次全新的尝试,我们希望通过蛇打七寸的方式,让制假售假者知难而退,还网购平台一个良好的购物环境,让消费者能够更加放心地买买买。”

看到这里,小知忍不住要给淘宝起立鼓掌,这项服务实在是太温暖人心了。但是“假货快速退款”服务无论怎样贴心,也不及买到真货来得舒心,下面,小知就教你如何淘到真货。

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