中细软知识产权的卓越服务其实是工匠精神的体现

有人说，中国企业想要赶超世界级水平，唯快不破，所以，以快为王成为了很多互联网企业追求的方向。而当所有人都在艳羡有资本注入快速成长的独角兽时，中细软以工匠精神为核心的“卓越服务”理念遗然独立，强调细节、专业、精益求精，中细软相信以客户为导向同样能够开出别样的花朵。

何为工匠?

工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。工匠们对细节有很高要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求，把品质从99%提高到99.99%，其利虽微，却长久造福于世。

传统的工匠精神指的一般都是产品，但对于中细软来说，其产品都是虚拟的知识产权服务。所以，中细软把这种精神融入到卓越服务当中，让用户体会全心全意的中细软。

虚心学习 顾问让知识产权开花结果

李昆伦是众多知识产权顾问中的一员，刚刚大学毕业就加入到了中细软的服务大军中，当问及什么时候春节放假时，他回答很幽默“只要地球不爆炸，我们就不放假”。大多数知识产权顾问都特别努力，每天8点上班，晚上20点离开公司都算早的，他们只想把为客户服务的每一个细节都做到最好，帮助企业用知识产权武装自己，创造财富。

专业与坚持 流程工作变成技艺

耐心，专注，坚持，不断提升产品和服务。真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是生产流程，都在不断完善。

对于这一点来说售后服务部的工作人员有话要说，由于中细软服务的客户数量庞大，所以仅邮寄商标注册证这项工作就需要一个部门负责。

打电话与客户确认邮寄地址是她们每天最常做的工作，沟通中时常会遇到各种问题，方言不通，客户不信任以为是诈骗电话，每次的话务人员都与客户认真沟通，没把任何工作当小事。试想，如果邮寄地址有误，那么客户将收不到“商标注册证”，最后的关键时刻，可不能因为这个给客户造成麻烦。

于是，打印、邮寄、沟通，都成了一种技艺，因为其中融入了耐心、专注与坚持。

一丝不苟 质检不达要求绝不提交

严谨，一丝不苟。不投机取巧，必须确保每个部件的质量，对产品采取严格的检测标准，不达要求绝不轻易交货。这是工匠精神的另一种体现。

而在中细软，为了保证客户的商标注册成功率，每一名知识产权顾问在接到客户咨询之初，就会严格把关、筛查近似，提出合理意见，力图全方位保护。如有一丝风险，也会尽力避免。只有严格的审查流程，才能保证商标的通过率，良心企业，用心品质，可爱的客户们，千万不要嫌弃我们唠叨，每一份材料，每一次疑问都是对您的责任。

用心做一件事 这种行为来自内心的热爱

淡泊名利。用心做一件事情，这种行为来自内心的热爱，源于灵魂的本真，不图名不为利，只单纯的想把一件事情做到极致。

农历新年将到，中细软小伙伴用匠人精神坚守到最后，商标注册、版权登记、专利申请赶快砸来砸来!2017，中细软与客户17加油!