争分夺秒！中细软第17个518与时间赛跑只为你

2018年5月18日，中细软集团第17个生日会上，收获了数万知己的祝福与信任。当他们把知识产权保护交给中细软时，当他们携手同心与中细软达成战略合作时，以真心换真心，以诚挚换诚挚。

为了这次518，中细软千名细家军足足做了一个月的准备，争分夺秒为知己，努力为每一位客户提供最极致的服务，这个过程中自然也收获了深深的喜悦。

时间：5月18日

背景：言必信

时间不早也不晚，来到了5月18日的清晨，中细软北京总部的动员大会在中细软知识产权科技园一层会议室举行。

集团北京区域李洪海总监部署感恩回馈活动，上百个细家军精神振奋地呼喊着“趁青春 一起拼”的口号，这一声呼喊中，仿佛凝结了上百精英所有梦想的精神力量。

这一群可爱的伙伴中，有一个叫苏春岭的姑娘，她的诚信让人印象特别深刻。

在518这一天她收获了此前很多客户的回馈，其中有一个客户在她这里进行了商标交易。苏春岭回忆，此前客户两度都想在她这里注册商标，但是苏春岭告诉客户有近似商标不能注册，结果客户在其它公司注册之后驳回了，后来客户又想注册一个商标，苏春岭再次告诉他有近似商标不能注册，客户又去其它公司注册被驳回。第三次，也就是今年的518，客户直接选择了“转让商标”，通过苏春岭找到合意的商标进行了购买，转让商标可以直接使用，把之前注册失败逝去的时间尽量补回。

负责是一种态度，这种态度是不为眼前利益所动，真心实意帮助客户解决问题，是践行诚信精神，言出必行。

时间：5月2日

背景：行必果

距离5月18日周年庆还有一段时间，此时的知识产权顾问已经感受到了5月的知产天空将是绚烂多姿的。5月2日下午，王涛正在奔赴客户公司的路上。

客户是做美容院的，在北京开了多家连锁店，此前客户慕名而来，直接在“细软网”上要求联系王涛，让他帮助解决自己遇到的知识产权难题。

客户的美容院此前是注册过商标的，但是由于时间太长没有进行续展，又因为有竞争对手无效了自己的商标而不知，所以此时亟需解决自己的主营商标问题。

王涛为客户提出了几套可选的解决方案，包括撤三、无效和不正当竞争的诉讼等。在沟通过程中，客户感知到了王涛的用心和专业，所以专门把公司的所有商标业务需求都交给王涛办理。

王涛说，帮助客户注册商标只是第一步，帮助客户监测商标、保护知识产权才是重点。

时间：4月1日

背景：使命必达

5月18日这天，中细软为知己们准备了5重好礼，分别是1元秒杀、直降底价、组合满减、新客专享和周年彩蛋。

为了实现客户能够适时享受到这些优惠活动，中细软集团的全体细家军小伙伴们从4月1日开始准备。

市场部的小伙伴早早制定了活动方案，这一套超值优惠方案来自多人之手。

从4月份开始，加班便成了常态，她们在改方案、出策划的过程中考虑市场调研、营销方式、品牌打造等多角度的渗透。从4月1日开始就没有在晚上10点之前收过工。

同样从那时候开始加班的，还有产品经理和技术部门，就是传说中的“产品汪”和“程序猿”。一个个顶着黑乎乎的大眼圈，从4月1日开始开发CRM新系统功能，与细软网、小程序、微信服务号等平台进行连接，保证1元秒杀、线上下单等功能的走通。

他们所写的每一行代码，他们所做的每一个功能实现，都是为了给客户提供更好的体验与服务。

当有人问他们为什么要如此做时，他们的回答是这样的：

袁海燕是北京区域4部的经理，今年已经快到退休的年龄。来中细软多年，为集团培养了多名精英。本来应该享受退休年龄的相对轻松的工作待遇，但她接到集团副总裁李鹏的任命，让她培养新人，为集团供应新鲜血液，便毫不犹豫地开始了新的工作。如今的北京4部几乎全是新人，由袁海燕手把手传帮带，早晨、中午、晚上，事无巨细进行培训。在面对老公的关心盘问“你自己腰间盘突出，为什么还要那么累”时，她回答“答应别人的事就一定要做到，等我把这一批新人带起来，就是我功成身退的那一天”。

徐巍静是2014年入职中细软的，陈春华总监介绍，她是所有老客户关系维系最好的顾问之一，问她为什么，她回答说，为客户认真做检索，认真做每一个细节，“天下大事必作于细”，把客户当成朋友，帮他们真正解决问题，这样收获了客户，也就收获了成绩。

所以，使命必达的细软人这一次的518是对所有客户的献礼，你收到了吗?