李易峰“手机”预装软件70款，霸道耍流氓删不掉？

如今，随着移动终端的发展，手机已从单一通信功能发展到集通信、社交、学习、娱乐、电子商务、健康管理等多功能为一体的移动智能终端，这极大地刺激了消费者对智能手机的消费需求，但与此同时，一些手机自带的“鸡肋”APP用处不大，又不能删除，可谓是“食之无味，弃之可惜”，多年来一直为消费者诟病。

日前，上海市消费者权益保护委员会(下称上海市消保委)一纸诉状，将三星和OPPO两家智能手机公司告上了法庭。这也是全国法院受理的第一例消费公益诉讼。目前法院已受理该案。

其实一家企业能够做大做强，一定是能他人所不能，历经多番磨难，才有今日成就，尤其是能够在新兴智能移动终端产业中稳坐前排，更是不易。此次，三星与OPPO被我国公益组织起诉，引起社会广泛关注。究竟，上海市消保委为什么把这两家公司告上法庭?下面，就由中国知识产权届的领头羊，中细软给你说说如何给自身品牌做增值服务。

预装软件数量多达70个，消耗流量且实际内存不符

今年年初，针对消费者集中反映的内存缩水、软件异常等问题，上海市消保委委托专业机构对包括苹果、三星等品牌在内的20部智能手机进行了集中比较试验。试验发现，受试手机除系统软件外，均不同程度地预装了各类软件，最多的达到71个。在模拟普通消费者的操作方式卸载预装应用软件时，有的手机也无法卸载任何预装软件。而且，手机预装应用软件在消费者无操作的情况下，仍然会发生流量消耗，其中最多的消耗了近80MB流量。此外，这些手机还不同程度地存在标称容量和实际容量不符的情况。一款标称容量为8G的手机，实际可使用容量仅4.26G。

根据试验结果，OPPO X9007和三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量位列前两位。OPPO手机总共预装了71个软件，其中不可卸载软件数量达47个，是所有受试手机中最多的。三星手机为44个，且所有预装软件均不可卸载。

据了解，三星每次推出新款手机之前都会先在美国、中国等主要发布地申请商标，将跨多类别的数百个近似商标都注册了个遍，可见为维护知产下了功夫。但这样预装40款“霸道软件”的耍流氓行为是三星打击多少盗版山寨手机，也挽回不来的人心。

消协起诉两家公司获立案，手机软件均可删除不获支持

上海市消保委认为消费者购买手机后就应当享有对手机以及手机虚拟空间占有、使用、收益和处分的权利，因此手机厂商应当对预装软件的类型、功能、所占内存明确告知消费者，并允许消费者自主卸载应用软件。“希望此次公益诉讼能够起到示范效应，彻底破除智能手机行业捆绑销售应用软件又不告知消费者的潜规则，推动手机应用软件公平竞争”。

对此，中消协新闻发言人表示，中消协支持上海消保委履行法定职责，依法就损害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼，也为一切依法维护消费者权益的行为“点赞”。

但对于消费者可以任意卸载手机软件这一要求，也有表示不支持的。“我确实也会对一些手机预装软件不能被卸载感到反感。”手机中国联盟秘书长王艳辉表示，但这并不说明要求手机所有软件都可删除应获得法律支持。首先，手机预装这些不可删除的软件都是通过工信部门的检测，是被允许和支持的;其次，手机预装软件有些功能上是必需有，有些不是必需的，无法统一界定究竟哪些可以删，哪些不能删，如果强制要求所有软件都可删除，则有可能导致手机不能正常使用。

在文章的最后，中细软有话要说，其实手机因预装软件多而被起诉的案例有很多，总是涉事企业代表前来沟通后，就不了了之了，侵权情况依旧没有得到改善。这一次不同，是被公益组织起诉，有很强的指引意义——“就是告诉消费者，涉及群体性利益的事情，可以由机构公益诉讼来解决。”同时也教会手机企业如何真正做到知产的有效增值。目前案件还在审理，中细软也会持续关注。