从商标“咬人”说开去

时下，几乎所有的制衣厂生产的衬衫、背心，其商标都放在后颈部，而这些商标采用的多是容易使人皮肤瘙痒的质料，皮肤痒痒，便忍不住要抓，有时越抓越痒，以致把颈部皮肤抓红抓破。因为笔者先前有了多次这样的经历，所以后来只要买了内衣，第一件事就是拆去这“咬人”的商标，但又有几次拆坏了衣服，真是让人伤透脑筋。

其实，在日常生活中，我们遇到类似上述这种因“小事”而烦人的商品还有很多：笔者前不久患了一次感冒，医生给开了一瓶中成药。谁知拧开瓶盖后发现瓶子口内还用软木塞密封着，取出剪刀，先在边上划了一圈，希望能将木塞夹出，不料夹的时候将木塞捅到瓶里。这时变换多个角度试着是否能将药片倒出来，半天也没倒出一粒来;和几位朋友在饭店小聚，一瓶防伪包装很好的白酒瓶打不开，自称开瓶老手的朋友又是用手抠，又是用牙咬，费了九牛二虎之力，还是无济无事。万般无奈，干脆用医生敲针剂的办法敲它算了，此法倒灵，着力下去，瓶是开了，不过不是预想的部位，而是开到了瓶子中间，酒也流了一地，这位朋友的手背也被划出了血。真不知道这种包装是防伪还是防喝……现实生活中，这样的缺憾真是不少。笔者不由得慨叹，生产厂家为什么就不能改良一下，让消费者使用起来更方便一些呢?是一些厂家无心改造，还是无法改造?恐怕还是无心的多。然而，笔者认为，这小小的缺憾，却事关市场得失，这里面充满了商机。对生产厂家而言，也就意味着市场利润，乃至生存。若生产厂家肯做有心人，处处以人为本，多从方便消费者的角度去考虑、设计和生产，事事多为消费者着想，产品质量好，服务又周到，又何愁产品销售不旺呢?但愿我们的生产厂家能够从这里获得一点有益的启示。

(作者：张崇明)