淘宝首次封杀恶意知识产权代理公司 三招对抗恶意投诉？

近两日，一个叫“网卫”的知识产权代理公司火了，其火热程度小知目测已超过中细软。然而，被阿里巴巴以“首次利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家”的“罪名”而封杀的知识产权代理公司，小知表示很遗憾。那么到底“网卫”是如何恶意的呢?商家面对恶意投诉或者恶意抢注时应该怎么办呢?小知今天来解惑。

何为恶意?阿里首次封杀知识产权代理公司

2月7日消息，阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司(以下简称“网卫”)因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。

据介绍，起初阿里接到“杭州网卫”的投诉是在2016年7月，指认一家女装盗用国内品牌图片，因为“网卫”有授权，所以阿里对店家进行处理。

遭到处罚的店家事后拿出有力证据，证明店铺图片是原创拍摄，平台核实后虽然撤销了处罚，但是店家此前积累的评价和销售也随之消失，这样对店家声誉及利益的损失可想而知。

事情至此，阿里大数据中发现了“网卫”投诉过数千商家，这些商家进行申诉后，“网卫”又主动撤销投诉了，并且“主动撤销投诉率即超过60%”。试问，如果投诉的情况是真实的为什么主动撤诉?

还有，众多商家在接到“网卫”投诉后，还私下付费，于是“网卫”就把“假货投诉”改为“盗图投诉”。

甚至，阿里透露，最终被查证是在一些经销商的操纵下，利用投诉机制打击利益联盟外商家。

恶意投诉在2015年影响阿里平台商品量即增加150%超过200万条，2016年则猛增至600万条。而绝大部分恶意代理公司投诉成立率不足10%。更加说明了其是否恶意。

“网卫”不服 说阿里造谣 遇到恶意投诉如何应对?

据了解，阿里采取了封杀令后，“网卫”科技不服，不认同阿里此做法。其华东大区负责人表示其实依法开展业务的，并按照合同保护企业的知识产权，强调网络报道中的恶意投诉、受经销商操纵等行为属于造谣。

事实如何，相信只有当局者知道，围观的吃瓜群众相信只关心如果遇上了这种恶意投诉应该怎样处理。那么小知就说说主要应对方法有三种：

第一，也是最重要的，就是如果遇到了这种情况，一定不要被他吓到，用法律的手段维护自己的利益。

第二，注意保留证据，如果对方是恶意举报，那么店家自己手里肯定会有品牌授权、原创图片的证据，注意保存。

第三，尽量不要出现知识产权的漏洞，如果有的话，及时补上。在这里可以找一些像中细软一样专业的知识产权公司来把脉，做好知识产权的保护工作。

重要PS：千万别为了怕影响不好，私下用金钱堵住黑色产业的扣，助长不正之风。

商标恶意抢注如何应对?

在商标中其实也有很多恶意抢注的例子，恶意抢注指的是指以获利为目的、用不正当手段抢先注册他人在该领域或相关领域中已经使用并有一定影响的商标、域名或商号等权利的行为。一般情况下比较容易发生在对未注册商标、商标、域名以及商号的问题上。

此前，五粮液就在韩国遭到了抢注问题，当时五粮液发现了并提出异议，但是一直无法证明其是抢注，后来，因为抢注者要和五粮液谈授权问题才让五粮液意识到此人的问题，经调查发现，抢注者不止注册了“五粮液”商标，并且还有红星二锅头等一批国内知名白酒品牌，法院才判定对方是恶意抢注。

《商标法》第三十二条规定：“不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标”。

如果遇到恶意抢注的，同样可以运用法律手段解决。当然最好的办法就是做好保护，如果有知识产权的任何问题也可以咨询小知，中细软小知永远为知己分忧。

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